Создание, Раскрутка роликов и развитие видео-каналов

Youtube сегодня нужен практически всем кто желает начать свой независимый заработок в сети, уж поверьте, именно так и обстоят дела сегодня.

Что делать если YouTube снимает деньги за подписку

Что делать, если вы заметили списание с банковской карты за премиум подписку ютуб? Разберемся, как проверить, почему сняли деньги и вернуть их, если операция была не правомерной….

Убедитесь что…

Во-первых, необходимо убедиться, что средства с карты были списаны именно ютубом. В банковской выписке транзакция будет обозначена GOOGLE*Youtube(и название платного сервиса). Например, Music или Premium.

Если написано как-то по-другому, значит, операция не имеет отношения к ютубу. Чтобы проверить информацию о платеже, откройте google pay на андроиде и настройки appstore на айфне —  найдите спорную операцию, в сведениях можно посмотреть подробнее, кто списал деньги.

Все Причины

Потратить что-то в youtube можно только если вы привязали к профилю свою банковскую карту, просто так видеохостинг средства не снимает. 

Основные причины, почему ютуб списывает деньги: ⇓

  1. YoutubePremium;
  2. YoutubeMusic;
  3. платный контент (например, фильмы на канале https://www.youtube.com/channel/UClgRkhTL3_hImCAmdLfDE4g, а также платные мероприятия);
  4. платные услуги (суперчат, суперстикеры, суперспасибо, единоразовые донаты) – за них деньги не возвращаяют;
  5. постоянное спонсорство какого-либо канала (в обмен на доп. услуги и эксклюзивный контент).

Платные сервисы включают разные типы подписки, обычная, семейная и студенческая. Сумма зависит от типа подписки и от страны, в которой вы находитесь.

Как проверить и Отменить ?

В этой статье мы уже писали ⇒ как отменить youtube премиум на телефоне

Вся подробная информация о ваших подписках находится в вашем аккаунте:

  1. Войдите на ютуб под своим логином и паролем.
  2. Нажмите на свой аватар справа вверху.
  3. Перейдите в раздел «Покупки и платные подписки».
  4. Здесь вы увидите все операции, которые совершались в аккаунте, а также все подключенные подписки.

Важно: на оспаривание любых операций в гугле у вас есть 120 дней.

Затем чтобы отменить:

  1. В разделе подписки кликните «продлить или изменить»
  2. Отменить

Вернуть всю сумму ?

Вы можете запросить возврат денег за оплаченную подписку прямо в самом youtube, но только в следующих случаях:

  • услуга не работает должным образом;
  • не работают отдельные функции или не открываются какие-либо материалы;
  • видео имеет проблемы с изображением или звуком.

Если вы можете подтвердить один из этих случаев, заполните форму по ссылке.

Важно: если вы приобретали контент или услуги на ютуб через айтюнс, необходимо обращаться в техподдержку Apple.

За случайные подписки, которые работают исправно, деньги с карты, к сожалению, не вернут unknw 

Чтобы избежать расходов в будущем не остается ничего другого, как отключить услугу (также, как описано выше). Ютуб оставляет премиум до конца оплаченного периода, а на следующий месяц его отключает и больше не списывает.

Если в вашем аккаунте нет никаких списаний, а деньги с карты тем не менее сняты, необходимо убедиться, что карточка не подключена к другим аккаунтам гугл. Нажмите по аватарке и выберите «выйти». Затем при попытке входа проверьте, не предлагает ли система войти в другой профиль. Если это так, зайдите в него и посмотрите, нет ли на нем подключенных подписок. Часто такое случается, если к устройству есть доступ у других людей, в особенности у детей.

Также возможно поможет данная инструкция для iphone, мы точно не знаем ⇓

Инструкция для Андроида ⇓

—Фильмы

Если вы купили ошибочно какой-либо фильм, попробуйте это исправить:

  1. Найдите эту операцию в разделе «Покупки» на ютубе.
  2. Нажмите по трем точкам справа от названия выберите «Сообщение о проблеме с покупкой».
  3. Укажите один из вариантов: ошибочная покупка, контент не нужен, за вас купил другой человек, фильм не воспроизводится, вы его вообще не смотрели, либо не знаете, кто это сделал. 
  4. Нажмите «Запросить возврат».
  5. Решение по вашему запросу будет направлено на электронную почту, привязанную к аккаунту.

—Подписки

Приведем все возможные проблемы, которые могут произойти при оплате подписок:

  1. Списание начинается с первого дня, не работает промопериод.
  2. Вы не подписывались, но деньги у вас снимают.
  3. Стоимость стала больше, чем раньше.
  4. Снимают по две суммы в месяц.

Промо период

У всех платных подписок есть бесплатный промо период. Но иногда бывает так, что деньги начинают списываться сразу же. Дело в том, что пробная версия предоставляется только один раз. Возможно, вы когда-то уже пользовались премиум доступом, а позже отключили его (или это делал кто-то из вашей семьи). Выход из такой ситуации только один – зарегистрировать новый аккаунт и подключить бесплатный месяц на нем.

Обратите внимание, что при подключении пробного периода, несмотря на то, что он бесплатный, необходимо указывать данные карты. После этого система должна проверить, действительна ли ваша карточка. Вам может показаться, что ютуб пытается списать деньги с нее, но это не так. На счету просто будет заморожена сумма, после чего транзакция будет отменена. Первое реальное списание произойдет только через месяц.

Стало дороже

Еще одна ситуация – вы замечаете, что ваш премиум-доступ стал стоить дороже, чем раньше. Возможно, вы перешли со стандартного пакета за 199р. на семейный, за 399р. Чтобы это проверить, откройте «Покупки и подписки», а затем «Продлить или изменить» в блоке с вашей подпиской. 

Бывает, что пользователь подписку ютуб отключил, а деньги списывают. В таком случае не забудьте проверить, нет ли у вас дублирующих услуг. Например, если у вас уже подключен Премиум, рекомендуется отключить ЮтубМузыку. 

—Несанкционированный доступ

Если вы уверены, что ни вы, ни члены вашей семьи не оплачивали ничего на ютубе с вашей карты, однако деньги были сняты, вы можете обратиться в службу поддержки. 

Важно: после такого обращения у вас будет отключен google pay.

Откройте форму https://pay.google.com/payments/unauthorizedtransactions и заполните ее в соответствии с инструкцией.

—Спонсорство

В редких случаях транзакция в банковской выписке обозначена как GOOGLE*YOUTUBE MEMBER. Это значит, что деньги списали за спонсорскую помощь другим каналам. Случайно отправить донат через ютуб мембер крайне сложно. Проверьте, не сделал ли это кто-то другой с вашего аккаунта. 

Если вы уверены, что никто с вашего аккаунта не оформлял спонсорство, отправьте запрос на возврат по ссылке https://support.google.com/youtube/answer/7071292.

Понравилась статья? Оцените

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд
Загрузка...

Обсуждения

Получай награды за комментарии

Наши сервисы

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: