Способы связаться с компанией или поддержкой youtube

В процессе использования сервиса нередко возникают различные сложности и вопросы, но, как вы успели заметить, на сайте не так просто отыскать → контактные данные для связи со службой поддержки

Мы решили создать очень простой гайд, где поместили все способы, как связаться с Ютубом и получить ответ в кратчайшие сроки  ↓↓↓ 

 

 

Как это сделать ?

 

Не трудно догадаться, что при таких объемах аудитории поддержка сервиса не может обработать все обращения.

Именно в связи с этим было создано несколько подразделений, куда стоит писать по самым разным вопросам: ↓↓↓

• реклама и партнерство;
• технические проблемы и ошибки;
• блокировки аккаунта;
• защита авторских прав;
• безопасность.

 

Помимо этого вы можете связаться по телефону с Ютубом, написать письмо и отправить его на юридический адрес, прочее !!! 

• Для активных пользователей сервиса предоставляется услуга (бесплатно) связаться с поддержкой и получить ответ в кратчайшие сроки (если на канале от 10 000 подписчиков).

 

Чаще всего посетители обращаются с различными рода вопросами, а также проблемами: ↓↓↓

• видео нарушает авторские права;
• ролик не соответствует политики сервиса (сексуальный характер, жестокое обращение и другое);
• не работает видео или плеер;
• канал заблокирован;
• ошибки в приложении YouTube и другое.

 

Делается это так :

 

Для связи практически по любым вопросам сервис предлагает использовать контактные данные на странице https://support.google.com/youtube/answer/6005908?hl=ru

При необходимости можно написать письмо по контактам ниже: ⇓⇓⇓

DMCA Complaints

YouTube (Google, Inc.)

901 Cherry Ave.

San Bruno, CA 94066

США

 

Внимание !

→ В некоторых случаях можно отправить факс по номеру 650-253-0001

→ Или выполнить звонок по телефону 650-253-0000.

В последнем случае приводится контактный номер телефона для решения вопросов, связанных с продуктами компании Google. Здесь в форме автоответчика можно получить информацию о проблеме.

 

Также ↓

→ Для работников СМИ и любых новостных изданий можно использовать адрес почты press@youtube.com, где вы получите информацию по любым вопросам !!!

• При отправке письма на фактический адрес учтите, что ответ придет с задержкой, учитывая страну отправителя и город доставки.

 

 

Нарушение авторских прав – Жалуемся

 

Увидели свой ролик на чужом канале или, наоборот, вас оклеветали – не теряйте времени и свяжитесь со службой поддержки Ютуб по защите авторских прав !!!

 

Давайте рассмотрим основные способы, как правильно сформулировать проблему: ⇓⇓⇓

• Отписать в произвольной форме на адрес copyright@youtube.com (указать суть проблемы привести исходные файлы видео и прочее);
• Также имеется удобная форма для отправки жалоб (https://support.google.com/youtube/answer/142443) – здесь нужно будет ответить на стандартные вопросы;
• Вы обнаружили, что без вашего согласия используют контенет – сформируйте абузу через специальную форму (https://support.google.com/youtube/contact/defamationother?rd=1);
• Также на YouTube есть такое понятие, как кража личности – от вашего лица публикуются материалы (по этим вопросам нужно писать сюда — https://support.google.com/youtube/contact/impersonation

 

На Ютуб очень тщательно соблюдается закон о защите авторских прав, поэтому при любых намеках на кражу вашего имущества можно смело писать по ссылкам выше.

 

 

Вопросы безопасности – устраняем ошибки и багги

 

Еще одна популярная проблема на сервисе – это различные ошибки, возникающие чаще всего после обновлений.

Пользователи могут жаловать на ошибки : ↓↓↓

1. во время воспроизведения
2. отставание звука
3. нарушение работы плеера
4. проблемы с загрузкой
5. различные багги и многое другое.

 

• В этом случае можно обратиться через справку Ютуб — «связаться с нами» — чтобы уточнить суть возникшей проблемы !

→ https://www.youtube.com/t/contact_us?hl=ru&gl=RU

К слову, в некоторых случаях проблемы возникают на стороне пользователей, но иногда встречаются массовые сбои, которые могут угрожать безопасности сайта.

 

Такие проблемы сотрудники Ютуба отслеживают очень тщательно и при любых намеках на неисправность могут выплатить вам денежное вознаграждение ↓ $

• По всем вопросам, связанным с такими ошибками нужно писать в security@youtube.com !!! ←

 

Но, если вы нашли ролик непристойного содержания или целый канал, нарушающий правила хостинга, то в этом случае воспользуйтесь удобными формами ⇓⇓⇓

• Так, на странице с видео нажмите «Еще» и выберите «Пожаловаться на ролик» — заполните анкету и отправьте специалистам Ютуб ↓

Также можно зайти на страницу пользователя и отправить жалобу на весь канал.

 

Таким образом, мы рассмотрели самые популярные проблемы на Ютуб, а также способы, как связаться с поддержкой для их решения.